好人生公益在行动：疫情期复工在即，好人生为管理者们支招
在疫情持续爆发的情形下，企业纷纷推迟假期，多数企业选择在2月10日后复工。作为HR、人力资源的管理者们，意味着辛苦的日子即将开始：疫情当前，不少员工出现了惊惶焦虑、担忧失眠等心理问题。高度发达的自媒体加重了员工们对疫情的忧虑，围绕疫情积累的大量舆论信息使得人人自危。
在这个特殊时期，为了帮助企业HR们做出正确的策略、协助员工积极面对心理压力，2月2日，好人生咨询联合MeetHR平台，邀请好人生资深心理专家韩老师为遍布全国的数千位管理者和HR们，提供主题为“复工后员工心理疏导策略（非常时期员工支持及危机管理工作）”的H-EAP线上全国公益直播。
著名心理咨询专家、心理咨询师国家职业资格评审鉴定委员会委员、中国最早获得国家职业资格认证的心理咨询师之一、二十余年心理咨询执业经验、累计一万多小时的临床咨询案例…拥有丰富心理咨询经验的韩老师会提供什么样的策略？管理者和HR们普遍感到焦虑的问题都有哪些？复工后该对员工做怎样的心理疏导？
员工心理问题，韩老师教你应对
看了网络上铺天盖地的疫情文章，我出现了失眠的状况该怎么办？
虽然做了做够的防护，但还是担心自己被传染，想请假在家怎么办？
有同事被确诊了，我现在非常恐慌，不敢来上班了…
受到周围人每天担忧情绪的影响，原本不焦虑的我开始紧张…
我感到情绪非常不好，需要心理援助，但不知道去哪里寻求帮助…
面对这些问题，管理者和HR们感到手足无措、十分焦虑，对此，韩老师教授了管理者和HR们一些基础的心理学知识，以应对这些不同层面的员工的反应，并提出了专业的应对策略，例如：
1对于过去有基础性的心理烦恼的员工，需要重点关注（例如：自卑、人际关系不好、社交障碍、抑郁、焦虑、强迫等）
2帮助员工了解疫情的正面报道，保持良性情绪、避开“错觉”，提高认知判断能力
3沟通过程中，注意员工情绪化、情绪泛化、压力躯体化等情况，用理解的方式进行交流
4处理坏情绪时，可以带领员工进行深呼吸练习、在室内晒太阳等小方法
而针对出现极端负面情绪的员工，当然如果管理者和HR们应付不了的话，需要由专门的EAP服务商帮助你解决。此外，如果是已经采购了EAP服务的企业，管理者和HR们应该让他们知道公司内部有EAP服务，通过寻求专业心理援助可以很快解决他们的问题，增加员工的安全感。比如好人生提供的7天24小时心理热线服务，携800多位专业心理咨询师，以每年40000多人次、近100万企业员工的心理咨询经验，为企业员工提供帮助。
另外，韩老师还提到，人的情绪是受团队影响的，鼓舞团队士气对于企业至关重要。非常时期，即使是线上的健康沙龙、团队建设等也有助于员工排解压力、齐心协力重振士气。
众志成城，携手前行
关键时刻，管理者和HR们如同战斗在一线的医护人员。对于企业而言，管理者和HR们既要保证公司的运营效率，更要关怀每一位员工的身心健康，保证员工“人在岗、心在岗”。此次全国直播，在好人生咨询专家心理讲师韩老师的指导下，管理者和HR们感到受益匪浅，对于韩老师的授课内容好评如潮，直播线上的管理者和HR们感谢韩老师的分享和答疑解惑，留言认为学习到了很多实用的沟通技巧，对于如何帮助员工顺利复工有了全新的认识。还有的管理者和HR们通过直播，了解到了可能会面临的员工心理问题，以课后问卷的形式，提出了问题咨询。
疫情当前，社会不仅需要勇往直前的“逆行者”，也需要恪尽职守的“奠基者”，让我们一起努力，携手共渡难关！
扫码回看好人生咨询
《复工后员工心理疏导策略（非常时期员工支持及危机管理工作）》：
课程重点摘要：
心理学知识点：
1基础性心理烦恼
本来就有一些心理上的困扰，比如说自卑、人际关系不好、社交障碍、抑郁、焦虑、强迫等，本来都有一些基础性的心理烦恼，那么这个疫情会把他这种基础性的心理烦恼给放大了。
2良性情绪
参见03年痊愈的非典重症患者礼露：心理节奏比较好，没有恐慌。即便是个重症，但是仍然没有恐慌，所以反而她的情绪平稳，对她来讲帮助非常大。
3情绪泛化
本来是疫情本身带来的恐惧和焦虑，结果他可能人际关系变得不好了，夫妻关系变得不好了，复工之后跟领导跟主管矛盾多起来了。但这些人他本身是疫情带来的负面情绪，而不是对主管领导有意见。
4压力（坏情绪）躯体化
压力大的时候会出现胸闷、气短、头晕这种状况，但在医院查不出任何疾病。排解了情绪压力，身体状况自然好转。可通过深呼吸、晒太阳等办法调节。
5睡眠的错误认知
睡眠好就是一觉到天明是错误观念，梦剥夺实验告诉我们，梦是对压力的直接释放，不是个坏事。
6病理性和正常的恐惧焦虑区分
区分点在于不正常的病理性的恐惧或者焦虑，它跟客观事实或者处境是明显不相符合的。比如说疫情来了，我们大家都会恐惧，都会紧张，比如戴口罩、勤洗手、常通风等等。但是如果一个人出现这种症状，每天量体温都是36度多，连37都不到，天天胆战心惊的，甚至一提到疫情来的时候，浑身发抖，汗流浃背，甚至会晕厥过去，这就是不正常的。
答疑环节：
Q：复工后，员工戴口罩上下班并且乘坐公共交通，心理压力如何克服？
A：员工之所以选择乘坐公共交通工具，一个是距离远，另外很大的原因是他内心还是信任这种公共交通工具，只不过觉得不够踏实。这个时候需要HR在公司内部多一些正面的信息，例如推送相关健康小知识、对于乘坐公共交通工具的人要注意的事项是什么？这样的小贴士经常输送给员工，当他们得到心理支持时，内心就不会那么恐惧害怕了。
Q：在防疫期间，员工一般都会有什么方面的压力和诉求？企业如何去满足合理和拒绝不合理的诉求？
A：对于合理的要尽量的满足，对不合理的一定要守住底线。原因是，凡是提那些过分的、不合理要求的人，一般他的背后都由激烈的情绪所鼓动，很可能是被极端的情绪推动的，如果通过谈话把他的情绪给消解了，他的诉求也就会变得合理了。
Q：特殊时期，企业除了发口罩，还有什么提升企业员工关爱的好方法？
A：除了发口罩之外，提供一些心理学的福利，这对员工来说是极大的安慰。以我的经验来看，很多员工一旦知道了自己单位有这种心理学服务，比如EAP服务，安全感就会倍增。
Q：复工后虽然做足了防护，但是还是有部分员工因为怀疑或者担心自己被传染，依然想请假在家，针对这类员工HR们应该做些什么？
A：如果是疾病，请员工提供医院开具的病假单。如果单单是因为情绪问题来不了，最好是请心理学的专业人员去跟他沟通和交流，排解一下他的恐惧和紧张的情绪。沟通时有个小技巧，就是不给人出建议、出方法，而是把对方的所有的诉求再整理一下，重复给他听，让他觉得我被理解。
Q：很多中小企业受疫情影响严重，决策者做什么动员才能团结员工共渡难关？
A：人的情绪是很容易受到团队的影响，如果这个团队整体来讲表现的是非常积极的、正向的，那么每一个员工也会是这样的。可以借助专业机构，他们有一系列的专业的讲座提供给大家，帮助大家度过心理上的难关，重振士气。
Q：如果有员工被隔离，管理者和HR们及企业应该做些什么？
A：治病所有的一切花销他不用承担，经济没有压力，因此企业提供心理支持尤为重要。
Q：管理者和HR们在招聘新员工时，如何提前做心理建设（检验员工的心理状态）？
A：对于HR招聘（检验）新员工心理状态，我有一个小办法：准备一个纸杯，一支笔，针对疫情轻重要求员工在纸杯上戳洞，影响大戳大洞、影响小戳小洞。凡是把这个纸杯的底上戳了一个大洞的员工，安全感会非常低，容易出现问题。
Q：复工后，需要面向大量陌生群体的工种（如销售、商务、招聘等），该如何有效处理面对面沟通工作？如何确保推进工作的前提下，最大程度降低风险？
A：心理热线、专家1对1的服务、心理游戏团体活动、团队建设、头脑风暴，大家可以向一些专业机构去索取这些小的心理团体游戏，安全度过这个时期的同时，促进自我的成长。
