客户肯定：好人生集团“国内专家会诊”服务，用专业传递温暖
近日，好人生集团的服务团队收到一封来自客户的感谢信：
这封珍贵的感谢信来自于某保司的健康险客户，简短而有力的几句话，展现了客户对好人生集团、保险公司以及中国人民解放军总医院（301医院）赵主任的速度、专业、贴心、负责等多方面的综合肯定。
客户的困惑与需求：医患信息不对称导致自己无法确认后续治疗方案
2020年9月，客户被确诊罹患疾病并已进行手术治疗。在术后与主治医生沟通的过程中，客户发现医生的解释太过专业，自己并不能完全理解，信息的不对称直接导致客户对自己未来术后生活充满困惑与迷茫，迟迟不敢确认后续该使用哪种治疗方案。
与大多数对医学知识不了解的人一样，客户选择了多种方式来获取信息，希望可以从中找寻到自己想要的确定答案，但都没能解决问题，包括：
上网查资料 结论太多甚至出现自相矛盾，越看越糊涂； 托朋友问医生 答复的结论太宽范，不能解决问题； 挂专家门诊 号源太紧张预约不到……
好人生贴心专业服务：急客户所急，想客户所想，解客户所惑
2020年10月，在经历了多次碰壁与沮丧之后，客户想到了健康险的专属服务，于是拨通了“健康服务热线”并申请了国内专家会诊服务。专属服务人员在对客户的病情进行评估之后，当天就为客户提供了优选的医疗服务机构列表，客户最终确认选择中国人民解放军总医院（301医院）作为会诊医院。
在获取了客户的完整报告后，专属服务人员第一时间将资料发送至会诊医院。同时，由于客户确认后续治疗方案的截止日期已临近，好人生集团的团队通过多方努力协调，最终仅用6个工作日，就出具了相应的专家会诊报告。
相比于之前“无的放矢”式的求助模式，保险公司与好人生集团共建的“国内专家会诊服务”，对治疗方案的制定有极大的参考意义——为客户在迷茫中找到了最准确的方向，构建了医患之间的沟通桥梁，让健康险的价值成倍增长。
此外，在线的“一键预约”功能，也为有需求的客户免去了繁琐复杂的流程，这也正是好人生集团一直以来的企业使命的体现——让健康很容易。
相关客户给予好人生集团的“”国内专家会诊”服务报告极高评价:
用平实易懂的文字为客户解答问题并解除困惑，打破了原本存在于医生与患者之间的信息屏障。 完善的后续治疗建议，增强了客户的治疗信心，消除了患者对未来生活的困惑与迷茫。 全面详实的日常生活和饮食营养指导方案，重建了患者对美好生活的信心与希望。
