——为客户解答饮食、养生、运动、常见病防治、就医、用药、康复等方面的健康困惑，并提供生活方式改善建议、疾病预防常识等健康知识。

优势：时效快、医生资质好，专业、客观。

案例：
案例一：

36岁的张先生是某500强企业部门主管，平时爱好打篮球。但是在气温寒冷时打球后，他的膝盖会感觉疼痛，之后便自行缓解。随着情况加重，张先生开始有点担心，想要了解膝盖疼痛的原因，解决办法及如何预防症状，因此拨打了好人生的电话寻求帮助。
好人生的医生经过耐心询问之后，给出的诊断是：张先生可能患有膝关节炎，建议他暂停体育锻炼，以免加重病情；在日常生活中避免过度蹲站、爬山、爬楼等动作，如再次出现膝盖急性损伤和疼痛应及时前往三甲医院进行MRL（核磁共振）检查，了解膝盖损伤程度。

张先生对于咨询结果十分满意，他认为通过咨询，不仅解决了自己的疾病困扰，而且还收获了疾病预防知识。

案例二：

27岁的李小姐患有严重的痛经，经期前后出现下腹部疼痛、坠胀，并且伴有恶心、呕吐的症状，每个月都要经历折磨的她痛苦万分，尝试过喝红糖水、姜茶、热敷等多种方法都无效。在朋友的推荐下致电好人生的医生寻求缓解方法。医生详细了解了李小姐的状况，结合李小姐未婚现状，初步判断是子宫后倾屈位引发的痛经，建议例假时采取俯卧位，促进血液流通，并嘱咐她避免剧烈运动以及食用生冷食物。如仍有不适，应前往医院进行相关检查。

医生的专业和周到让李小姐感到十分暖心，她认为这一次的咨询帮助她明确就医方向的同时，及时终止了日常不合适的缓解偏方。